崗位職責(zé)：1、?負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。2、負(fù)責(zé)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。5、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉(cāng)庫(kù)物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便快捷、周到的服務(wù)。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營(yíng)銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。7、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。8、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。?任職要求：1、熟悉各種辦公軟件，對(duì)word、excel等軟件熟練操作；2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，積極的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守及語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。3、了解家居行業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)貨流程優(yōu)先考慮。