【職位描述】1、解答淘寶網(wǎng)和天貓上面的買賣家在交易過程中出現(xiàn)的問題；2、受理買賣家在交易過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)投訴；3、受理買賣雙方賬號等問題；4、解答賣家店鋪運營管理等方面的問題，同時記錄客戶信息并存檔；【職位要求】1、年滿18周歲，高中及以上學(xué)歷，打字速度40字/分以上;2、語言表達良好，熟悉電子商務(wù)平臺，具有服務(wù)意識；3、有過電商客服，京東，蘇寧易購，阿里巴巴吧，亞馬遜等平臺經(jīng)驗的優(yōu)先；4、為人外向熱情，有耐心，工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識；5、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司項目工作上的時間安排；【福利待遇】1、為員工提供‘五險一金’，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工商保險、醫(yī)療保險、生育保險和住房公積金，入職后辦理人身意外險。2、3000-3400底薪+800績效+留任獎金，年薪約4-5萬，優(yōu)厚的福利待遇以及具有成長性的職業(yè)空間。3、多種員工活動，如旅游、擴展活動、聯(lián)歡會、卡拉OK、登山比賽等各種文體娛樂活動。4、周到的員工假期關(guān)懷;婚假：入職后符合國家婚姻政策的員工，結(jié)婚后可享受13的婚假；產(chǎn)假：符合國家生育政策的女員工享受98-128天產(chǎn)假，男員工配偶生育，根據(jù)政策可享受3-15的陪產(chǎn)假。年假：工作滿一年，可享受國家規(guī)定的帶薪年假。公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，不斷健全內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不定期組織外聘培訓(xùn)，使員工對專業(yè)性較強的知識有深入的了解，多元化的交流平臺讓每個員工都有展示才能的機會，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間。工作時間：每天8小時，做五休二（輪休制），綜合計時40小時。工作地址：南京建鄴區(qū)云龍山路烽火科技大廈
