崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)IT類及網(wǎng)絡(luò)類工單的預(yù)處理和處理工作；2、負(fù)責(zé)各平臺的告警監(jiān)控、派單、升級和處理進(jìn)展跟蹤等工作；3、負(fù)責(zé)跨省跨部門工單的管控和調(diào)度，具備協(xié)調(diào)各級運(yùn)維人員協(xié)調(diào)處理的能力；4、負(fù)責(zé)解答和解決各個途徑獲取的各省支撐中提出的相關(guān)問題；5、歸納、總結(jié)故障案例，編寫故障案例，編寫豐富知識庫；6、具備對客服工單處理和工單流程的分析能力，提出對客戶服務(wù)流程優(yōu)化和改善建議；7、完成上級交辦的其它工作。任職條件：1、全日制本科及以上學(xué)歷；（相關(guān)專業(yè)如計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信工程、數(shù)學(xué)類專業(yè)方向優(yōu)先）2、工作責(zé)任心強(qiáng)！具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作、人際交往能力，激情進(jìn)?。?、原則上年齡在35周歲以下，身體健康；4、優(yōu)選有1年以上的相關(guān)工作的從業(yè)經(jīng)驗；5、優(yōu)選從事過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)，了解華為，思科路由器設(shè)備配置；6、優(yōu)選從事過軟件系統(tǒng)維護(hù)支撐工作。7、優(yōu)選從事過移動網(wǎng)絡(luò)故障處理工作的人員。8、優(yōu)選從事過IT系統(tǒng)維護(hù)支撐工作。本次招聘人員將與第三方人力資源服務(wù)公司簽訂勞動合同。