崗位職責(zé):1.????負(fù)責(zé)接待線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(百度,360等)新增有意向的客戶;2.????接聽(tīng)客戶咨詢400電話,解答客戶在線提出的問(wèn)題,并及時(shí)跟進(jìn);3.????處理在線客戶留言,并及時(shí)錄入系統(tǒng),促成簽單;4.????負(fù)責(zé)匯總整理本部門(mén)日常數(shù)據(jù),包括周報(bào)和月報(bào)的收集與整理;5.????對(duì)于異常用戶問(wèn)題有較高的敏感度,并能及時(shí)反饋與匯報(bào);6.????有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;7.????有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;?任職要求:1.大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)者/優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先考慮;2.?熟練使用辦公軟件操作和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具;3.?具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);?4.?普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;5.?有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力。