湖北鈺珊科技股份有限公司是一家含跨通信運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成、智能AI、投資管理、健康管理、教育培訓(xùn)等多行業(yè)的科技服務(wù)型公司。旗下含有中通聯(lián)合、鈺珊健康、啟識(shí)教育等全資子公司或事業(yè)部門。全資子公司中通聯(lián)合2012年成立發(fā)展至今，2017年年底成立個(gè)人業(yè)務(wù)事業(yè)部，建立中通聯(lián)合流量小鋪線上品牌，與今日頭條等公司達(dá)成合作協(xié)議，推廣個(gè)人手機(jī)流量業(yè)務(wù)，目前個(gè)人事業(yè)部招收各個(gè)崗位人才，期待你的加入。工作地點(diǎn)：武漢市洪山區(qū)友誼大道508號(hào)（徐東平價(jià)旁）萬(wàn)利廣場(chǎng)A2座1301室工作時(shí)間：每周6天工作制??早上8:30-12:30?下午14:00-18:00----------------------------------------------------------------------------公司業(yè)務(wù)流程描述：公司目前項(xiàng)目主要經(jīng)營(yíng)手機(jī)流量卡、流量套餐業(yè)務(wù)，大致流程如下——成交客戶通過(guò)客服電話和微信找到我們，然后提交相關(guān)信息，我們?yōu)槠浼せ盍髁靠ā?---------------------------------------------------------------------------售后客服崗位職責(zé)：1.收集購(gòu)買用戶提交的號(hào)卡激活請(qǐng)求，并提交給技術(shù)負(fù)責(zé)人員完成激活；2.通過(guò)微信、電話等方式解答用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；3.即時(shí)反饋用戶意見，協(xié)助技術(shù)人員幫助用戶解決問(wèn)題，提供專業(yè)和人性化的服務(wù)支持。----------------------------------------------------------------------------我們對(duì)您的期望：必備條件：1.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度；2.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和文字溝通能力；3.較好的邏輯思維及分析觀察能力，頭腦清晰；4.勇于接受挑戰(zhàn)，善于自我激勵(lì)，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取心；5.良好電腦操作習(xí)慣和文檔管理習(xí)慣；6.有新團(tuán)隊(duì)融合和溝通意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。----------------------------------------------------------------------------優(yōu)先條件：1.有數(shù)碼產(chǎn)品客服類工作經(jīng)驗(yàn)；2.熟悉手機(jī)流量基礎(chǔ)知識(shí)，了解常見的手機(jī)通訊知識(shí)；3.對(duì)手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品有濃厚興趣。----------------------------------------------------------------------------我們提供的薪資和待遇：1.實(shí)際到手底薪4000元；2.每月評(píng)選優(yōu)秀售后客服，獎(jiǎng)金500-1000元；3.年底評(píng)選最優(yōu)售后客服，年終獎(jiǎng)金2000-5000元；4.享受每年7天帶薪年假；----------------------------------------------------------------------------工作地址：武漢市洪山區(qū)友誼大道508號(hào)（徐東平價(jià)旁）萬(wàn)利廣場(chǎng)A2座1301室乘車路線：地鐵8號(hào)線徐東地鐵站D出口招聘熱線：17320565010