崗位職責(zé)：1.快速處理經(jīng)銷商反饋的售后服務(wù)品質(zhì)客訴，將客訴反饋品管部門，并跟進品質(zhì)改善事宜。2.處理貝朗產(chǎn)品退換貨工作。3.跟進售后配件發(fā)貨情況。4.負責(zé)所屬區(qū)域經(jīng)銷商技術(shù)咨詢答疑。5.維護貝朗與經(jīng)銷商售后工作友好關(guān)系。6.制作售后日報表。7.完成售后服務(wù)主管下達的工作任務(wù)。崗位要求1.一年或以上衛(wèi)浴行業(yè)售后客訴處理工作經(jīng)驗。2.一年或以上客戶服務(wù)電話溝通經(jīng)驗，熟悉電話溝通規(guī)范用語。2.熟悉衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)客訴處理流程。3.思維清晰、有較強溝通能力及客訴談判技巧。4.熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。5.能熟練運用office文檔制作工作報告。我們的福利和待遇：1、雙休；2、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚喪、計劃生育假，年假等各種帶薪假；3、購買社會保險、住房公積金、團體意外險；4、公司內(nèi)置茶水間，餐補，下午茶，季度績效獎金?；5、舉辦各種類型的員工關(guān)懷活動（體育比賽、旅游、拓展、員工體檢等）；6、提供一系列的技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。
