崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和快件,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、對(duì)客戶的電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);任職要求:1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;2、具備良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;3、普通話準(zhǔn)確流利,具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);