崗位職責：1.??服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。3.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。4.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。5.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。6.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。7.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。8.制作、呈報各種報表報告。9.每日收入現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。任職要求：1.具有1-3年工作經驗，包括前臺接待、前臺收銀2.身體健康，精力充沛，儀表端莊3.年齡20-35歲4.大專學歷或同等學歷以上5.流利標準的普通話，英語水平良好