崗位職責說明
1．積極同公司內(nèi)部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)項目客戶需要，不斷開發(fā)、完善服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
2．加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，定時召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成
3．在物業(yè)副總監(jiān)領導下和公安及消防部門的指導下全權(quán)負責維護治安安全，確保公共安全；具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；
4．及時傳達上級關于治安、消防及相關工作的指示，監(jiān)督部門執(zhí)行情況；
5．組織及布置安全保衛(wèi)、防火工作；負責組織消防和其他應急演練；
6．負責管理項目范圍內(nèi)清潔、綠化、衛(wèi)生防疫等項服務工作；
7．參加公司組織的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃；
8．負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴；
9．收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
10．嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實施工作檢查制度；
11．根據(jù)現(xiàn)場實際情況，合理配備保潔及保安人員，確保服務區(qū)內(nèi)不留安全及衛(wèi)生死角；
12．堅持每天巡視大廈，有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保安保潔工作；
13．監(jiān)督及考核部門員工工作情況，完成上級領導指派的其他工作；
14．處理部門日常管理事務，突發(fā)事件的及時有效的處理。
任職要求：
1.知識及教育水平：大專及以上學歷；
2.崗位技能要求：具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，有較強的團隊管理能力及突發(fā)事件應對能力；
3.工作經(jīng)驗要求：三年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)秩序維護部及保潔部的管理標準及工作流程，熟悉物業(yè)項目治安、消防及車輛管理等工作；
4.年齡要求：25-45歲；
5.其他素質(zhì)要求：有較好的服務意識及培訓能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備敏銳的市場洞察力與果斷的決策能力；熟悉電腦操作和office辦公軟件。