崗位職責(zé):
1、組織員工接管驗(yàn)收及業(yè)主入住手續(xù)辦理;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,解答客戶咨詢,管理和分析客戶檔案資料;
3、處理客戶糾紛?調(diào)解客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,解決客戶需求;
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系,并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議;
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的日常工作實(shí)施每日檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的核算、撰寫、發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
7、負(fù)責(zé)每月質(zhì)量信息月報(bào)的匯總與上報(bào);
8、其它上級(jí)交辦事項(xiàng)。
任職要求:
1、35歲以下大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);有物業(yè)管理上崗證書;
2、具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)管理法律法規(guī),物業(yè)管理理論基礎(chǔ)扎實(shí);
4、具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;
5、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,較強(qiáng)的溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感,具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。