保險質(zhì)檢1、崗位職責(zé)：（1）每日聽取錄音，檢查在線聊天記錄，監(jiān)督、考核團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作；（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和匯總，通過報表、錄音、案例等，分析話術(shù)、業(yè)務(wù)流程問題并提出改善建議；（3）定期給團(tuán)隊(duì)人員組織培訓(xùn)，對新員工、低績效員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)，幫助提升工作技能；（4）處理部門業(yè)務(wù)郵件及其他部門轉(zhuǎn)辦任務(wù)；對投訴件能有效溝通處理；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。'2、崗位要求：（1）大專以上學(xué)歷；（2）良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)；（3）熟悉呼叫中心運(yùn)作及保險業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的洞察力；（4）有呼叫中心質(zhì)檢崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或同等經(jīng)驗(yàn)的其他質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。薪酬福利：（1）一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)；（2）過節(jié)費(fèi)；（3）手機(jī)話費(fèi)報銷；（4）購買五險一金、商業(yè)團(tuán)體險；（5）員工看電影、體育等活動；（6）周末雙休，按照國務(wù)院規(guī)定執(zhí)行節(jié)假日放假計劃。
