職位描述：1、及時(shí)解決用戶通過(guò)電話與微信等渠道反饋來(lái)的售后問(wèn)題，定期整理優(yōu)化售后體系。2、對(duì)成交的客戶的信息進(jìn)行歸檔、分類(lèi)、服務(wù)。3、輔助幫助客戶制作后臺(tái)。4、以良好的心態(tài)幫助客戶解決問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。任職資格：1、有1年以上客服部實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、細(xì)心，主動(dòng)，有時(shí)間觀念，有責(zé)任感；3、有較強(qiáng)溝通交流能力，自我學(xué)習(xí)、應(yīng)變及抗壓能力強(qiáng)。4、打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)。5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知。6、個(gè)人素養(yǎng)較好、性格好，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，待人熱情有禮。7、電腦操作熟練、熟悉日常辦公軟件，具有良好的溝通技巧，有耐心，做事積極主動(dòng)。