崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)天貓京東平臺(tái)上客戶的售前售后咨詢,促進(jìn)訂單,有效了解客戶需求,如有問(wèn)題能夠積極主動(dòng)有效解決;2、訂單管理,負(fù)責(zé)貨品發(fā)貨動(dòng)向及時(shí)與用戶溝通,提升客戶滿意度,3、建立客戶檔案,開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)客戶,維護(hù)老客戶4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求,及時(shí)配合并完成每月銷售指標(biāo)。?5、其他領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)5、本崗位為六天工作制。?早晚班輪流制(目前晚班在家上,節(jié)假日輪班調(diào)休)任職要求:1、 高中及以上學(xué)歷,有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;2、 每分鐘打50字以上,會(huì)五筆輸入法;3、 良好的表達(dá)能力,(普通話標(biāo)準(zhǔn))有一定的文字功底更佳;4、 良好的職業(yè)操守、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn),較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。5、有工作熱情的應(yīng)屆畢業(yè)生也可。