1.?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑等；解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。
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2、負(fù)責(zé)受理并記錄技術(shù)支持服務(wù)的過(guò)程，收集總結(jié)用戶在使用軟件過(guò)程中的反饋意見(jiàn)和建議，整理提交并跟蹤解決。
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3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，了解用戶需求，協(xié)助研發(fā)人員進(jìn)行需求調(diào)研和輔助性開發(fā)工作。
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4、對(duì)軟件進(jìn)行功能性和穩(wěn)定性測(cè)試，并對(duì)各個(gè)功能模塊提出完善性建議；
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5、完成部門分派的其他工作。
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任職資格：
1.對(duì)公司產(chǎn)品有一定認(rèn)知,上崗前會(huì)提供產(chǎn)品培訓(xùn)，熟悉淘寶或天貓（京東）電商運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)功能操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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2、頭腦清晰,思維敏捷,?具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力;可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作.
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3、1年以上電商平臺(tái)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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薪資福利：
1、試用期2500-3500，轉(zhuǎn)正后3000-5000不等（視工作能力）
2、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、戶外活動(dòng)、年度旅游等；
3、工作時(shí)間：六天制9：00-12:00，1:30-6:30，其它節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假。