崗位職責(zé)：（一）會(huì)員研究與維護(hù)1.對(duì)集團(tuán)客戶資源進(jìn)行細(xì)化分析，對(duì)其需求偏好等提供分析報(bào)告，指導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)值體系搭建；2.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并制定報(bào)告，反饋相關(guān)部門；3.制定集團(tuán)會(huì)員的整體維護(hù)策略和計(jì)劃，管控各項(xiàng)目公司的日常會(huì)員維護(hù)工作；（二）服務(wù)體系建立：指導(dǎo)各項(xiàng)目制定會(huì)員服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范；（三）會(huì)員權(quán)益增值：會(huì)員卡的建立與管理，制定會(huì)員權(quán)益的增值策略；（四）其他：配合產(chǎn)品策劃經(jīng)理完成產(chǎn)品體系中軟性服務(wù)內(nèi)容的策劃；（五）完成總監(jiān)交辦的其他工作。任職要求：1、30歲以上，本科及以上學(xué)歷，營銷類或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，會(huì)員管理一線出身，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、有奧倫達(dá)部落、阿那亞、良渚文化村、萬科松山湖等會(huì)員式營銷及會(huì)員增值服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、熟悉各城市房地產(chǎn)相關(guān)政策和基本狀況；4、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
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