主要職責(zé):
工作地點(diǎn):北京
通過全面的客戶服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密聯(lián)系,協(xié)助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶關(guān)系
支持服務(wù)客戶經(jīng)理完成報(bào)價(jià),訂單錄入,并且協(xié)調(diào)客戶完成收貨,開票等商務(wù)問題
通過建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,幫助公司加速同客戶相關(guān)流程的處理
保修期內(nèi)設(shè)備的維修跟進(jìn),系統(tǒng)流程操作
敢于擔(dān)當(dāng),并恰當(dāng)?shù)?,有策略地解決和處理用戶的投訴,轉(zhuǎn)變不滿意的客戶為滿意的客戶,進(jìn)而成為公司的忠實(shí)客戶
通過與客戶建立的良好溝通,為公司尋求開展其它業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)
同公司內(nèi)部的其他部門的良好合作
公司安排的其他工作
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域或類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
熟練使用辦公軟件,如Excel,?Word,Outlook等
有基本的英語(yǔ)閱讀和寫作的能力
客戶優(yōu)先原則,?有良好的時(shí)間管理,?富有親和力及耐心
具有高度工作熱情,活潑開朗,善于接受和學(xué)習(xí)新鮮事物
優(yōu)秀的客戶溝通技巧,善于團(tuán)隊(duì)合作
主動(dòng)性強(qiáng),能承受一定的工作壓力