崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶資料收集，做好用戶檔案管理工作；
2、及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)，同時做好投訴回訪工作；收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案；
3.?負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
4、及時向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費用；?
5.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報等進(jìn)行監(jiān)督管理；
6.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理。
任職資格：
1.?中專以上學(xué)歷?年齡20-35周歲以內(nèi)。?
2.?形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。熱情開朗，責(zé)任心強(qiáng)。
3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4.服從管理，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。