1、主要工作內(nèi)容:電話崗位拓展,客戶關(guān)系維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)天天富貸款產(chǎn)品拓展,按照要求,保質(zhì)定量進(jìn)行電話外呼,挖掘存量商戶需求,跟進(jìn)意向用戶,根據(jù)用戶情況和需求推薦合適產(chǎn)品,線上操作產(chǎn)品指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作,其他產(chǎn)品推至對(duì)接人處。
3、負(fù)責(zé)反饋及數(shù)據(jù)匯總。及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接人反饋情況,按要求做好用戶情況記錄,每日進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)并報(bào)至指定工作群內(nèi)。
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶滿意度和忠誠度,根據(jù)記錄回訪用戶貸款情況,提升用戶復(fù)貸率。
5、負(fù)責(zé)其他合作方產(chǎn)品的電話拓展及客戶關(guān)系維護(hù),根據(jù)合作方產(chǎn)品優(yōu)勢,向合適的客戶通過電話進(jìn)行拓展,并做好客戶關(guān)系維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)根據(jù)需求按一定方法網(wǎng)上摘取應(yīng)用數(shù)據(jù),結(jié)合總公司數(shù)據(jù)魔方產(chǎn)品進(jìn)行客戶拓展及客戶關(guān)系維系。
7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。