處理索賠業(yè)務(wù),對(duì)索賠材料進(jìn)行鑒定。
-及時(shí)處理保修申請(qǐng)、處理所有保修文檔工作以確保檔案齊備,確保保修申請(qǐng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
-通過適當(dāng)?shù)馁~目表確保所有保修款項(xiàng)與付款相一致。
-在遞交前檢查全部保修申請(qǐng),包括車輛保修歷史打印記錄,澄清保修申請(qǐng)?jiān)虻膯栴}或?qū)ΡP奚暾?qǐng)進(jìn)行修正。
-為每一個(gè)關(guān)心保修申請(qǐng)被退回或拒絕的人提供反饋信息。
-定期檢查保修計(jì)劃表并跟蹤處理尚未解決的保修申請(qǐng)。
-在零件標(biāo)簽上記錄維修工單號(hào)、更換日期以及可能處理零件的日期,以此跟蹤保修零件情況。
-對(duì)需發(fā)回制造廠或分銷商處、或者需進(jìn)行廢棄處理的零件做出安排。
-大專學(xué)歷
-1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉保修知識(shí)和流程
-具備良好的基礎(chǔ)英文撰寫能力
-穩(wěn)定的職業(yè)傾向,細(xì)心、負(fù)責(zé)、有條理
-良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備一定的承壓能力,