崗位職責(zé)：1、通過(guò)在線聊天工具、電話，負(fù)責(zé)在天貓、去哪兒、京東上、馬蜂窩和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)。2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登錄銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成等。3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通及接聽(tīng)電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買，促成交易。4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的跟蹤，處理評(píng)價(jià)、投訴等。任職要求：1、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)。2、對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高。3、有較強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)技巧，較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力。4、熟悉平臺(tái)交易流程，有豐富的旅游網(wǎng)店產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪資：底薪+階梯提成(8%~18%)+社保+節(jié)假日福利+福利旅游+帶薪年假+帶薪病假+年終獎(jiǎng)上班時(shí)間：6天制?早九晚六??周末輪班?淡季雙休（不能接受上班時(shí)間、勿投遞簡(jiǎn)歷。）上班地點(diǎn)：成都市武侯區(qū)人民南路四段商鼎國(guó)際1-A-1808號(hào)聯(lián)系人：付小姐聯(lián)系電話：028-86644580