1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)預(yù)定、接待、收銀等的相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理工作，督導(dǎo)并保證前臺(tái)接待處、問詢處、收銀處、禮賓部的高質(zhì)量服務(wù)；2、掌握“西軟WESTSOFT”酒店管理系統(tǒng)，能夠熟練操作系統(tǒng)中前臺(tái)和收銀二大模塊的各項(xiàng)功能；??3、負(fù)責(zé)完善酒店前廳部的經(jīng)營(yíng)管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程；??4、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；??5、在日常工作中，與客房部經(jīng)理相互協(xié)調(diào)，時(shí)時(shí)掌握客房狀態(tài)，確保賓客良好的入住體驗(yàn)。??6、能夠完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。?任職要求：??1、大專及以上學(xué)歷；??2、會(huì)酒店英語(yǔ)，能夠用英語(yǔ)交流；??3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力、談判協(xié)調(diào)能力；??4、具有二年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有一定團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。