一、崗位資格?1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；?2、熟悉汽車4S店售后服務(wù)模式及流程，擁有客戶接待經(jīng)驗和電話回訪技巧；?3、熟練掌握汽車專業(yè)知識，具備維修業(yè)務(wù)接待能力；?4、有很強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具備獨立處理各種突發(fā)事件的能力；?5、熟練操作計算機辦公系統(tǒng)及其它辦公自動化設(shè)備；?6、持有C牌駕照，熟悉汽車駕駛。?7、相同崗位工作經(jīng)驗2年及以上者優(yōu)先。?二、崗位職責(zé)?1、?負責(zé)售后服務(wù)一般維修保養(yǎng)接待管理工作；?2、?負責(zé)前任人員日?？己思肮芾砉ぷ?。?3、?負責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作；?4、?負責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實；?5、?負責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作；?6、?負責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)；?7、?負責(zé)用戶車輛的故障診斷；?8、?向車間主管下達維修派工單；?9、?負責(zé)客戶委托書的簽訂；?10、?積極處理客戶抱怨；?11、?負責(zé)前臺巡視工作；?12、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。