崗位職責:1、通過旺旺QQ等聊天工具和來店咨詢顧客溝通達成交易;2、及時處理售前售后等相關(guān)工作;3、協(xié)助配合團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績;?4、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;?5、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;?6、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;?7、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;8、熟練使用聊天工具,溝通表達能力佳,具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力;9、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件,有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程。任職要求:1、一年以上線上店鋪運營管理/推廣經(jīng)驗;2、精通線上店鋪交易推廣流程,熟悉線上各種營銷工具,有產(chǎn)品促銷活動的組織和策劃能力;3、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力;4、良好的人際溝通能力、應變能力,具有強烈的責任心和事業(yè)心。