一、任職資格
1、接待禮儀、商務(wù)禮儀知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度及工作流程。
2、基本的溝通能力和語(yǔ)言技巧、熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力。
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有保密意識(shí)。
5、大專及以上學(xué)歷，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會(huì)員部日常工作管理。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部處理商場(chǎng)內(nèi)的客訴及客戶服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)異業(yè)聯(lián)盟洽談工作。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)招募新會(huì)員，拓展會(huì)員資源，宣傳企業(yè)文化以及會(huì)員服務(wù)的新內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)定期分析總結(jié)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，提供會(huì)員管理的第一手資料。
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