職位描述:
1.通過電話、Email、遠程工具等，為知名品牌手機、平板電腦、筆記本的全球用戶提供產(chǎn)品咨詢及售后技術(shù)服務(wù)。
2.負責接聽所有客戶的來電，快速記錄客戶信息，維護客戶關(guān)系。
3.查詢記錄、普通咨詢等業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)培訓，根據(jù)標準流程，處理一線咨詢及技術(shù)問題
4.熟練使用電腦相關(guān)軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)，達成客戶的要求。
職位要求:
1.?大專及以上學歷，計算機、電子通訊類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.數(shù)碼類產(chǎn)品愛好者?或有技術(shù)性客服及技術(shù)支持從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.?反應(yīng)敏捷、口齒清晰、能說流利的普通話。
4.?良好的客戶服務(wù)意識及溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責任心，能自我激勵，并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
