職位要求：1、有駕照，有汽車4S店SA經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2、及時(shí)熱情地接待用戶，專心聽取并記錄客戶的要求，并為客戶做出合理的維修方案和安排3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估計(jì)，填寫《維修接車單》。4、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，在檢查車況后，填寫《環(huán)車檢查單》將車輛移交至車間調(diào)度。5、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與客戶聯(lián)系，并征得客戶同意后增加維修項(xiàng)目并及時(shí)修改《維修接車單》。6、負(fù)責(zé)來店客戶維修期間的全程服務(wù)，包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離店的交通安排。7、掌握維修車間的工作量和配件庫存情況，督促車間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車，出現(xiàn)交車延誤時(shí)，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系告知。8、做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)提交車間調(diào)度。9、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)完成后車輛的結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同。10、負(fù)責(zé)客戶來店、來店的預(yù)約、投訴記錄并及時(shí)做出安排。
