崗位職責(zé)：1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通4、負(fù)責(zé)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。崗位要求：1、年齡18—35歲，性格開(kāi)朗；2、有淘寶類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、熟悉了解電子商務(wù)行業(yè)客服規(guī)范和流程者優(yōu)先；4、有責(zé)任心、有原則，工作細(xì)致耐心，具有“積極”的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧。5、為人正直，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行觀念較強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力！工作地點(diǎn)：山東省濟(jì)南市高薪去漢峪金谷A4-3互聯(lián)網(wǎng)大廈1501