崗位職責(zé)：1、根據(jù)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范，全面監(jiān)管部門(mén)日?？蛻?hù)服務(wù)工作，保障日常工作順利運(yùn)行；2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在部門(mén)的具體執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、校正任何影響生產(chǎn)力及服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題并不斷提出完善和改進(jìn)措施；3、根據(jù)員工月度、季度、年度考核辦法實(shí)施具體績(jī)效考核，完成部門(mén)整體考核目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)員工的日常管理工作(包括紀(jì)律管理、排班管理、考勤管理、日常溝通等)的具體執(zhí)行，負(fù)責(zé)維系、提升呼叫中心員工的士氣與滿意度，控制流失率；5、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提升員工專(zhuān)業(yè)技能，激發(fā)員工工作激情，提升部門(mén)整體業(yè)務(wù)技能及綜合服務(wù)水平；6、定期收集、歸納、分析部門(mén)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并匯報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；7、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排的其他工作。任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有40人以上團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉客戶(hù)服務(wù)體系的實(shí)施流程，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)具體執(zhí)行規(guī)范；3、熟練運(yùn)用辦公軟件，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的執(zhí)行力和管理能力；4、善于發(fā)現(xiàn)班組運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決方案；5、善于激勵(lì)，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和合作精神；6、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力。薪酬福利：1、面議，依能力而定，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)；2、入職滿一年享受5天帶薪年假；3、年度拓展、年終獎(jiǎng)、年度旅游、集體生日會(huì)、節(jié)日福利等；4、多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；5、人性化的管理、輕松的辦公室氛圍。公司地址：成都市溫江區(qū)溫泉大道四段錦蓉路1號(hào)?森龍中立數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地云商樓2樓（金馬鎮(zhèn)政府對(duì)面）公交路線：347路、761路到歇馬店站下歡迎符合條件的應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷，我們會(huì)盡快與您聯(lián)系！