1、配合部門經(jīng)理,建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理,落實(shí)場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng);2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價(jià)格情況,收集分析客戶意見,定期開展市場調(diào)查,對周邊商圈的銷售及各類促銷活動(dòng)提供有價(jià)值的參考信息;3、負(fù)責(zé)規(guī)范場內(nèi)商鋪人員行為規(guī)范,定期召開各類培訓(xùn)課程,提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運(yùn)作,協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門(招商、企劃、財(cái)務(wù)、工程和物業(yè)等)的溝通協(xié)作關(guān)系,以完成負(fù)責(zé)區(qū)域所有商鋪各項(xiàng)費(fèi)用收取工作;5、參與擬訂樓層運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各樓層商鋪貨品陳列、現(xiàn)場清潔等方面予以監(jiān)管,并通過客觀的參評(píng)達(dá)到最大化激勵(lì)員工及提高現(xiàn)場整體形象;6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類客訴,定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題,及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理并授權(quán)營運(yùn)專員及商鋪人員避免與處理的辦法7、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任職要求:1.25歲以上,大專及以上學(xué)歷;2.有1年及以上大型購物中心管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);3.有較強(qiáng)溝通能力、應(yīng)變能力,為人和善、誠信、細(xì)致、有耐心,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);4、熟練操作cad、office等辦公軟件;?英語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。