崗位職責(zé)：1.建設(shè)及管理會(huì)員忠誠度體系，對(duì)CRM系統(tǒng)中用戶進(jìn)行分層管理，完善激勵(lì)體系，提升用戶的體驗(yàn)，滿足用戶全生命周期各階段的需求；2.負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)策略制定及實(shí)施，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)，挖掘用戶深層次需求制定并實(shí)施差異化的培育及轉(zhuǎn)化，完善用戶拉新、激活、留存機(jī)制；3.針對(duì)用戶/粉絲策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，利用個(gè)性化手段提升活躍度，留存率，口碑及體驗(yàn)；4.結(jié)合市場(chǎng)傳播目標(biāo)、全渠道數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測(cè)用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化，制定運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略。崗位要求：1.?本科以上學(xué)歷，5年以上用戶或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有成功大規(guī)模用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.?熟悉線上用戶運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用戶活動(dòng)策劃與用戶培育，對(duì)用戶行為變化敏感；3.?有用戶需求、數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；4.?優(yōu)秀的溝通協(xié)作，執(zhí)行及項(xiàng)目管理能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力；????????????????????????????????????????????????????5.?具備運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力和體系化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有搭建用戶體系、積分商城經(jīng)驗(yàn)。
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