【崗位職責(zé)】1、通過QQ、微信、電話等工具與咨詢客戶進(jìn)行溝通，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；根據(jù)客戶需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成交易。2、學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品規(guī)則及訂單軟件應(yīng)用，對售中、售后遇到問題進(jìn)行解釋溝通及處理，善于維護(hù)客戶。3、客服需適應(yīng)輪班，不能接受輪班的請勿打擾！【職位要求】1、學(xué)歷不限，男女不限；2、有IDC/域名/CDN等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、有一定銷售技巧，良好語言溝通及應(yīng)變能力；4、勤奮踏實(shí)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)輪班制度（周末值班調(diào)休）；5、對工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好客服素質(zhì)，有一定的心理承受能力,有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞；6、主動服務(wù)意識強(qiáng)，服從安排完成上級交給的任務(wù)，有一定協(xié)調(diào)組織能力；7、工作態(tài)度積極，勇于進(jìn)取，挑戰(zhàn)高薪！
