此職位同時任職淘寶客服和美工1、通過公司資源的阿里平臺、淘寶平臺、平臺等和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；2、訂單確認處理、物流跟蹤反饋并處理等事宜；3、做好買家投訴處理、維權(quán)、退換貨處理等并及時記錄等售后服務(wù)；5、定期對店鋪中差評統(tǒng)計并積極處理；6、發(fā)現(xiàn)問題及時跟相關(guān)部門及時反映并處理；7.熟練使用各種制圖軟件，如photoshop、Sketchup、Coreldraw、Indesign、llustrator等美工工作8.工作認真細致、有責任感、注重效率，良好的溝通表達能力及親和力；9.有強烈的責任心，有耐心，有團隊合作精神、朝氣和活力，有創(chuàng)新意識10、主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職資格:1、熟悉阿里巴巴或者淘寶后臺操作；2、打字速度60字/分鐘以上，熟練運用word、excel等文檔處理工具；3.熟練使用各種制圖軟件，如photoshop、Sketchup、Coreldraw、Indesign、llustrator等美工工作4、熟悉電子商務(wù)客戶溝通技巧，對店鋪實際操作熟練；5、出色的訂單轉(zhuǎn)化能力，高效率處理客戶咨詢、解答疑問、投訴服務(wù)問題的能力；6、優(yōu)秀的團隊合作意識、溝通能力和表達能力，能積極主動地解決問題；7、頭腦靈活，誠懇熱忱，工作細心耐心，應(yīng)變能力強，普通話流利；8、有其它特長(例如、推廣、策劃等)或阿里巴巴、淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；