崗位職責(zé)：與客戶溝通，主要通過郵件方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢，解答客戶的問題，做好售前售后客服工作；及時(shí)查看review和feedback，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對不良評價(jià)作出快速處理；熟悉產(chǎn)品信息和物流規(guī)則，處理每日異常訂單，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)同事，提升服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1、英語四級以上；2、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞，不怕你沒經(jīng)驗(yàn)就怕你沒激情；3、應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng)，新員工有老員工帶，有完善的培訓(xùn)流程；4、有上進(jìn)心，有激情，?喜歡接受挑戰(zhàn)，思維靈活，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣，有團(tuán)隊(duì)精神；5、可根據(jù)個(gè)人發(fā)展往運(yùn)營、銷售等方向培養(yǎng)。Why-us:團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)均由90后組成，自由的工作氛圍，公司處于快速發(fā)展期，扁平化的公司架構(gòu)，高效率精英團(tuán)隊(duì)；上班時(shí)間：公司實(shí)行單雙周，朝九晚六工作制；假期規(guī)定：按國家標(biāo)準(zhǔn)公眾假期，帶薪年假很寬松；員工活動：不定期舉行郊游、文娛活動、戶外拓展、公司年會等活動；員工培訓(xùn)：公司重視員工個(gè)人發(fā)展，不定期為員工組織專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)培訓(xùn)；辦公環(huán)境：優(yōu)雅、干凈、整潔的辦公環(huán)境，輕松、愉快的工作氛圍；住宿環(huán)境：公司包住宿，提供整潔干凈的員工宿舍。公司地址：廣州市花都區(qū)新華街迎賓大道123號名高城寫字樓803交通：市區(qū)：地鐵三號線高增站內(nèi)換乘九號線到蓮塘地鐵口A1出口，直走500米??????????花都區(qū)：地鐵九號線蓮塘地鐵站A1出口?公交：花70蓮塘市場或70，707，701??花1?（潤龍里）