崗位職責(zé):
1、提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,解答用戶在使用公司軟件產(chǎn)品過程中的相關(guān)問題;
2、到用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試軟件及相關(guān)問題的處理
3、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的演示、安裝、培訓(xùn)和維護(hù);
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
5、了解客戶服務(wù)需求并進(jìn)行有效跟蹤,不斷提升客戶滿意度;
6、維護(hù)客戶關(guān)系并促成二次簽單;
7、完成上級(jí)交給的其它工作。
任職資格?:
1、大專學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉軟件運(yùn)維工作,一年以上ERP軟件服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉Oracle、SQLServer等大型數(shù)據(jù)庫
4、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù);
5、能熟練撰寫各種SQL查詢語句;
4、熱愛客戶服務(wù)工作,耐心、細(xì)致,良好的客戶服務(wù)意識(shí)和分析解決問題的能力;
5、形象氣質(zhì)佳,富有親和力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有力的推動(dòng)項(xiàng)目反饋問題的解決;
6、執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),善于創(chuàng)新,接受工作所需要的出差。