客服部工作范圍◆公司網(wǎng)站后臺日常審核工作；◆協(xié)助成交客戶平臺的初始化；◆對成交的客戶管理員做培訓(xùn)指導(dǎo)；◆平臺使用過程中遇到的問題的解決；◆熱線電話接聽；◆客戶關(guān)系維護(hù)管理（顧客投訴回訪、售后回訪、流失會員回訪、市場調(diào)查回訪等）?！羝渌R時工作?？头徫灰蟆羰煜て髽I(yè)培訓(xùn)工作；◆有良好的服務(wù)意識和溝通技巧；◆具有良好的客戶服務(wù)管理等方面的專業(yè)知識及基本技能；◆掌握客戶投訴和異議處理等方面的技能技巧；◆認(rèn)同并融入公司的企業(yè)文化；◆嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，吃苦耐勞；◆工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致；◆保密意識強(qiáng)?？头ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)？熟悉自己的業(yè)務(wù)；？始終保持冷靜；？學(xué)會換位思考；？做可以兌現(xiàn)的承諾；？永遠(yuǎn)保持熱情?？蛻艋貜?fù)24小時內(nèi)解答、所有電子郵件在24小時內(nèi)回復(fù)，做到主動及時、準(zhǔn)確、熱情服務(wù)。◆認(rèn)同并融入公司的企業(yè)文化；◆嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，吃苦耐勞；◆工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致；◆保密意識強(qiáng)。◆有半年以上企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者客服工作經(jīng)歷，會視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)、?PS操作可優(yōu)先錄用?！魵g迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞