工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;2、進(jìn)行有效的客戶溝通，對(duì)客戶來(lái)電、來(lái)函、郵件做詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問(wèn)，隨時(shí)了解客戶的變化，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠(chéng)度；3、能夠獨(dú)立制作整套報(bào)關(guān)資料單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等4、對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶滿意，提升返單率；5、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時(shí)反映相關(guān)情況，對(duì)產(chǎn)品交貨期的生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)，確保產(chǎn)品出貨率及良品率的合格；?6、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，跟進(jìn)收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。?7、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)員。?任職資格：1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力；2、熟悉外貿(mào)出口流程，能獨(dú)立制作外貿(mào)報(bào)關(guān)資料；3、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力；??4、工作細(xì)心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反省自己；5、堅(jiān)持原則，熱愛(ài)本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；6、忠于團(tuán)隊(duì)，做事細(xì)心認(rèn)真，有良好的職業(yè)道德。