崗位職責(zé)：
1、熟悉了解產(chǎn)品售前售中售后業(yè)務(wù)流程，按照公司要求開展技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前/售后技術(shù)支持各種；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品方案的前期咨詢、中期跟蹤、后期服務(wù)等事項(xiàng)；
4、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)講解、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、需求溝通、方案編寫；
5、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)和功能調(diào)試；對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)支持，包括現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程、電話、上門服務(wù)等；
6、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品演示、解決故障等技術(shù)支持工作；
7、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)，處理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障，提供有價(jià)值的方案或建議；
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系維護(hù)，滿足客戶需求，維護(hù)公司利益、公司形象；
9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶端產(chǎn)品維護(hù)記錄、客戶信息收集、整理、分析、報(bào)告；
10、協(xié)助研發(fā)、商務(wù)等部門解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、備件等問題；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、通信類相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上行業(yè)售前或售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前業(yè)務(wù)流程；
3、具有較強(qiáng)的解決方案設(shè)計(jì)、問題分析與解決能力，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、具有良好的溝通表達(dá)和人際交往能力，能與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和需求引導(dǎo)；
5、熟悉電腦操作、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編寫能力及宣講能力；
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
7、可適應(yīng)經(jīng)常性出差；
8、GPS、車載電子設(shè)備行業(yè)背景優(yōu)先。