職位描述：
1、?負(fù)責(zé)抽樣監(jiān)聽呼出的錄音，對(duì)審批人員進(jìn)行質(zhì)量檢控；
2、?負(fù)責(zé)案例分析及員工提升培訓(xùn)輔導(dǎo)工作
3、?根據(jù)人員存在的問題進(jìn)行有必要的培訓(xùn)或反饋，并對(duì)其改善情況作出監(jiān)控反饋；
4、?負(fù)責(zé)挖掘錄音中存在的問題，擬定解決方案，完成周報(bào)及月報(bào)的匯總整理；
5、?協(xié)助經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求，制定質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范，包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢方式優(yōu)化等；；
6、完成經(jīng)理安排其他協(xié)調(diào)任務(wù)。
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任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、一年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，抗壓力強(qiáng)。
4、熟練操作各類OFFICE、EXCEL等軟件，具有一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力；
5、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題。
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