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客服中心投訴專員

浙江匯購科技股份有限公司
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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 杭州-濱江區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
做五休二 周末雙休 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
1、收集客戶投訴,及時(shí)反饋至各責(zé)任部門進(jìn)行處理,避免問題升級;
2、定期對對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,及時(shí)反饋相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化;
3、對無法解決或重大問題,及時(shí)反饋主管提交事件分析報(bào)告和處理建議。
4、完成臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)??茖W(xué)歷,年齡20-30歲,性別不限;
2、具有1年或以上相關(guān)客戶服務(wù)呼叫中心投訴處理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心,敬業(yè),具有團(tuán)隊(duì)合作意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有親和力,能承受較大的工作壓力
浙江匯購科技股份有限公司(www.hgtech365.com?)成立于2009年9月,注冊資金3034萬元人民幣,并作為杭州市政府招商引資的重點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目入駐杭州市濱江高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)。公司專注于?提供“客戶忠誠度計(jì)劃”解決方案,現(xiàn)代高科技類金融服務(wù)型企業(yè)?,客戶涵蓋銀行、航空、電信、保險(xiǎn)等領(lǐng)域,跨行業(yè)整合(南方航空、工商銀行、中國電信等),致力于打造?“客戶忠誠度計(jì)劃(積分運(yùn)營)”行業(yè)聯(lián)盟,成為國內(nèi)第一的“客戶忠誠度計(jì)劃”運(yùn)營外包企業(yè)。公司先后在北京、上海、廣州等地設(shè)立分公司,?2012年5月,公司通過了ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證。
聯(lián)系方式正在加載中......
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