公司簡介一、公司背景：北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“鴻聯(lián)九五”）成立于1995年，原主要股東為郵電部所屬郵電國際旅游集團(tuán),自1995年起主要從事增值電信業(yè)務(wù)；2001年鴻聯(lián)九五通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，同年正式加盟中信集團(tuán)，成為中信國安集團(tuán)管理的中信集團(tuán)一級(jí)子公司，由中信國安集團(tuán)管理；主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（國內(nèi)上市）和中信21世紀(jì)電訊有限公司（香港上市）兩家公司，總資產(chǎn)達(dá)2.9億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有50家以上的全資子公司或分公司，通訊網(wǎng)絡(luò)遍布全國90%的省市和自治區(qū)，全國總?cè)藬?shù)規(guī)模超過11000人。上海鴻聯(lián)九五信息技術(shù)有限公司1997年成立，是北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司上海分公司，公司的服務(wù)宗旨是“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”。公司是目前上海地區(qū)主要的增值服務(wù)提供商之一，是電信、移動(dòng)、聯(lián)通等主要的合作伙伴。二、公司業(yè)務(wù)資源鴻聯(lián)九五公司擁有國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)全國范圍的電信增值業(yè)務(wù)許可及特服號(hào)碼資源，主要從事固定電話信息（pis）、移動(dòng)短信（sms）、移動(dòng)聲訊（ivr）、彩信（mms）、彩鈴（crbt）、wap、呼叫中心（call?center）和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營。擁有覆蓋全國的多媒體網(wǎng)絡(luò)，并與各大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。企業(yè)資質(zhì):1.全國范圍內(nèi)固定電話信息經(jīng)營許可及專用特服號(hào)碼95000/950012.電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)icp經(jīng)營許可證3.全國統(tǒng)一的中國移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)（sms）接入特服號(hào):10669500/106615184.全國統(tǒng)一的中國移動(dòng)多媒體信息業(yè)務(wù)（mms）接入號(hào)碼:10669500/106615185.全國統(tǒng)一的中國聯(lián)通短信業(yè)務(wù)(sms)接入特服號(hào)碼：10669500/106615186.全國統(tǒng)一的中國電信短信業(yè)務(wù)(sms)接入特服號(hào)碼：106695007.全國范圍內(nèi)電話呼叫中心經(jīng)營許可及專用特服號(hào)：95095三、獲獎(jiǎng)情況在由中國信息協(xié)會(huì)、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)兩大***協(xié)會(huì)共同主辦的2010-2011第六屆中國***客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異，喜獲"中國***外包服務(wù)商、中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)、中國***客戶服務(wù)管理人、中國優(yōu)秀客戶服務(wù)代表"至高榮譽(yù)。獲得2011年cccs認(rèn)證（客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證證書）；獲得2011年cccs***外包呼叫中心榮譽(yù)；獲得2011年cncca***外包呼叫中心大獎(jiǎng)；榮獲中國電子商會(huì)頒發(fā)的2010?中國（亞太）***呼叫中心大獎(jiǎng)。四、鴻聯(lián)九五的發(fā)展使命信息改變未來，服務(wù)成就精彩。五、鴻聯(lián)九五的目標(biāo)愿景以呼叫中心為基礎(chǔ)、移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)為橋梁，致力于成為一流的企業(yè)綜合信息服務(wù)解決方案提供商。六、鴻聯(lián)九五的核心價(jià)值理念誠信、創(chuàng)新、凝聚、融合、奉獻(xiàn)、卓越。七、鴻聯(lián)九五的企業(yè)文化永遠(yuǎn)具備朝氣蓬勃的面貌，海納百川的胸懷，熱情寬厚的品質(zhì)，榮辱與共的傳統(tǒng)，銳意進(jìn)取的勇氣，不斷創(chuàng)新的精神。業(yè)務(wù)延伸呼叫中心：服務(wù)鍥而不舍?品質(zhì)力臻卓越企信通：移動(dòng)營銷?商機(jī)無限移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新業(yè)務(wù)：改變傳統(tǒng)模式?創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值上海分公司產(chǎn)品鴻聯(lián)企信通，外包呼叫中心，寬帶接入（電信，移動(dòng)，聯(lián)通），ip電話，聲訊電話（95000,95001），國際電話包月等。鴻聯(lián)企信通業(yè)務(wù)：企信通業(yè)務(wù)是一個(gè)專門針對(duì)企業(yè)客戶量身定做的短消息增值業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶在使用電腦的同時(shí)就可完成與生產(chǎn)辦公相結(jié)合的內(nèi)部短信通訊，例如:會(huì)議通知、緊急工作安排等，更重要的是企業(yè)客戶可以通過該業(yè)務(wù)對(duì)外提供信息服務(wù)，如會(huì)員營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、節(jié)日祝福等短信發(fā)送服務(wù)，同時(shí)企業(yè)客戶還可通過該業(yè)務(wù)與客戶之間實(shí)現(xiàn)短信互動(dòng)服務(wù)，例如有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、信息定制、信息查詢等。企信通業(yè)務(wù)大大豐富了企業(yè)客戶的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提高客戶滿意度，有助于提升企業(yè)形象。外包呼叫中心：鴻聯(lián)九五是國內(nèi)最早的外包呼叫中心運(yùn)營商之一，在原有增值信息人工查詢基礎(chǔ)上發(fā)展起來的綜合性呼叫中心。業(yè)務(wù)主要有：1、呼入服務(wù)；2、呼出服務(wù)；3、人員外派；4、增值信息查詢業(yè)務(wù)等。寬帶接入：主要是國內(nèi)三大運(yùn)營商寬帶接入代理商。ip電話：“17996主叫ip電話”是中國鐵通上海分公司推出的主叫認(rèn)證ip電話業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是用戶可在注冊(cè)17996主叫長途功能的終端上，通過加撥17996來撥打國內(nèi)、國際、港澳臺(tái)方向的用戶電話號(hào)碼（不包括海事衛(wèi)星電話），使用戶享受語音清晰和一流的服務(wù)。上海鴻聯(lián)九五信息技術(shù)有限公司是該業(yè)務(wù)在上海地區(qū)的代理商。聲訊電話（95000,95001）：鴻聯(lián)九五是全國最早從事固定電話信息服務(wù)的增值服務(wù)提供商之一，現(xiàn)已與各地基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、媒體、政府機(jī)關(guān)、信息提供商建立了良好的合作關(guān)系，共同為公眾提供各種實(shí)用信息、商務(wù)信息、娛樂信息和游戲點(diǎn)卡充值等服務(wù)。鴻聯(lián)九五擁有獨(dú)立的固定電話業(yè)務(wù)平臺(tái)，固話聲訊統(tǒng)一號(hào)碼為95000/95001，服務(wù)范圍已覆蓋全國近二百個(gè)大中城市，是國內(nèi)重要的固定電話信息服務(wù)提供商。國際電話包月：“國際包月卡”是上海鴻聯(lián)九五信息技術(shù)有限公司最新推出，針對(duì)國內(nèi)長途以及25個(gè)國家及地區(qū)的國際長途超值優(yōu)惠電話服務(wù)，手機(jī)、固定電話均可以使用。包月價(jià)格，無限暢打；暢通全球，話費(fèi)超低！產(chǎn)品優(yōu)勢包月暢打，節(jié)省更多！一次卡密綁定，撥打時(shí)無需輸入冗長的卡號(hào)和密碼，撥打更方便！
????上海鴻聯(lián)九五信息技術(shù)有限公司地址：上海市虹口區(qū)四平路216號(hào)新能源大廈1302室公交路線:55,?61,?123,?576、47、134、597、751、875、14、147、307、863、910、962、100、848地鐵交通：距4、10號(hào)線海倫路站250米;?地鐵站海倫路站7號(hào)口出，直走至四平路臨平北路路口即到。郵編：200081電話：86-021-65085089傳真：86-021-65087887公司網(wǎng)址：http://www.hl95001.com/總公司網(wǎng)址：http://www.hl95.com/