崗位職責(zé)：
1、天貓銷售客服，使用旺旺與客戶進行銷售溝通，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
2、熟練了解每款產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題，進行有效跟蹤。
3、與團隊成員緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，積極配合團隊成員完成一些其他的工作任務(wù)。
4、通過即時溝通促進客戶成交，分析客戶流失原因。
任職要求：
1、淘寶客服經(jīng)驗或自己開過淘寶店鋪或有工作經(jīng)驗；
2、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力強，擅于溝通者優(yōu)先，熱情溫和、耐心冷靜的處理客戶所提出的問題和要求；
3、?熟悉淘寶及天貓商城的各種操作規(guī)則和流程，有半年以上的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、?熟練操作計算機，熟練使用常用辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上，準(zhǔn)確率高；
5、?有較強的客服意識，能設(shè)身處地的為顧客著想。在與買家溝通交流期間，能夠很好的引導(dǎo)客戶進行產(chǎn)品的選購和成交；
6、?能及時回答買家在購物過程中對產(chǎn)品提出的問題，并能夠有效的向買家推薦其他產(chǎn)品；
7、?對淘寶交易流程了解，如何放在購物車，如何提交訂單，從哪兒付款，從哪兒申請退款，等等一系列流程必須要熟悉。
男女不限，能力足夠，可學(xué)習(xí)運營，轉(zhuǎn)運營崗
工資結(jié)構(gòu)：底薪+全勤+餐補+績效+業(yè)績提成+社保。
工作時間：每周休息1天，上班時間：8：30-18：00中午休息1小時
上班地點：瑤海區(qū)信地廣場（近火車站）
簡歷發(fā)送地址：xhaib2008@163.com