客服專員1人崗位描述:1)?負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;2)?負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作,及時反饋相關(guān)信息;3)?負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息,建立維護(hù)客戶檔案;4)?負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單,及時有效的追收管理費及其它費用;5)?負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);6)?負(fù)責(zé)項目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作,妥善保管物業(yè)項目部的文件;????????????????????????7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格:1)?大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2)?一年以上物業(yè)客服或前臺接待相關(guān)工作經(jīng)驗;3)?形象好、親和力強,具備良好的客戶投訴和糾紛處理能力;4)?工作責(zé)任心強,溝通表達(dá)能力佳。檔案專員:崗位描述:1)?負(fù)責(zé)收集部門和個人手中的文件、資料,經(jīng)過整理、立卷、當(dāng)檔保存;2)?做好部門立卷檔案的鑒定和保存期限;3)?負(fù)責(zé)對檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形?式,進(jìn)行登記和統(tǒng)計;4)?負(fù)責(zé)保管檔案系統(tǒng)完整和安全;5)?負(fù)責(zé)編集檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、索引等;6)?負(fù)責(zé)項目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作,妥善保管物業(yè)部的文件;????????????????????????????7)負(fù)責(zé)建立檔案借閱管理制度。任職資格:1)?大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或檔案管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2)?一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有檔案管理基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗;????????????3)?工作心細(xì),品行端正,原則性強。(請有意向的應(yīng)聘者直接通過網(wǎng)頁投遞簡歷,公司通過簡歷篩選后會通知初試。咨詢請聯(lián)系:028-87076507)