崗位職責(zé)：
1.監(jiān)督檢查呼叫中心咨詢顧問的服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化正確性、公平公正性等，統(tǒng)一公司銷售口徑，提升服務(wù)水平。
2.監(jiān)督檢查呼叫中心銷售人員的服務(wù)質(zhì)量，避免虛假宣傳、過分承諾等現(xiàn)象。
3.對呼叫中心各崗位新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等工作，解決培訓(xùn)期員工的各種問題，提升員工工作技能和積極性。
4.及時記錄監(jiān)督信息。
5.進(jìn)行呼叫中心的數(shù)據(jù)收集及分析工作，為公司整體數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
7.指導(dǎo)學(xué)員后期學(xué)習(xí)。
8.處理相關(guān)投訴問題。
任職資格：
1.熟練操作辦公軟件和各類辦公設(shè)備。
2.為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
3.具有良好的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力。
4.具有良好的執(zhí)行力、問題處理能力與團(tuán)隊協(xié)作精神。
福利待遇：
1、?上班時間：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，日常實(shí)行7.5小時工作時間；單雙休，月休6天，年底12-14天超長帶薪年假。
2、?專業(yè)的免費(fèi)崗前帶薪培訓(xùn)。
3、?試用期起簽訂勞動合同；試用期1-2個月，優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正；每月按時發(fā)放薪資。
4、?公司提供?五險一金。
5、?季度員工聚餐+節(jié)日福利+員工生日會+精美生日禮物。
6、?公司所有課程免費(fèi)學(xué)習(xí)。
7、?豐富的員工拓展活動及團(tuán)隊建設(shè)，打造快樂活力的工作氛圍。
8、?按國家標(biāo)準(zhǔn)享有法定節(jié)假日；入職即有15天超長帶薪年假。
9、?享有全勤獎。
10、優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀員工可享受帶薪出國旅游。
【該職位全職工作屬于公司正式員工編制，一經(jīng)錄用將享有】
1、每半年一次人才儲備，新老員工機(jī)會均等
2、管理崗位晉升均從內(nèi)部競選員工中選拔
3、員工自行選擇未來發(fā)展方向及晉升路線
4、多種晉升通道暢通
聯(lián)系電話：13605198960????
聯(lián)?系?人：顧老師
上班地址：南京市鼓樓區(qū)山西路8號金山大廈A座3105室