崗位職責(zé):1、責(zé)任區(qū)直接負(fù)責(zé)人,通訊必須暢通;2、辦理物業(yè)手續(xù);3、完善業(yè)戶檔案,更新房態(tài)信息;4、提高自身服務(wù)意識(shí),與業(yè)戶保持良好的關(guān)系;5、拜訪業(yè)戶,加強(qiáng)情感溝通,要求認(rèn)識(shí)每位業(yè)戶及家人,與業(yè)戶建立良好關(guān)系;6、協(xié)調(diào)業(yè)戶特約服務(wù)、維修等與物業(yè)公司及相關(guān)方關(guān)系;7、組織社區(qū)文化活動(dòng);8、業(yè)戶投訴的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)、處理,重大事件及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)及上報(bào);9、有效傾聽(tīng)并準(zhǔn)確反映業(yè)戶的訴求,安撫業(yè)戶,跟蹤落實(shí);10、熟悉責(zé)任區(qū)崗位設(shè)置、排班、各崗員工姓名及上崗情況;11、巡查監(jiān)督安全、環(huán)境、設(shè)施、維修運(yùn)營(yíng)并改善跟進(jìn);12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)的催繳與業(yè)戶交費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,按時(shí)完成本項(xiàng)目的收費(fèi)任務(wù);13、協(xié)調(diào)與工程部的關(guān)系,及時(shí)解決業(yè)戶報(bào)修事宜,并做好記錄統(tǒng)計(jì)工作;14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。任職要求:年齡:30-55歲??上班地點(diǎn):北京市大興區(qū)舊宮南小街明悅灣小區(qū)