一、崗位職責(zé):1.為企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),解答客戶(hù)問(wèn)題;2.了解客戶(hù)需求,協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供服務(wù);3.配合銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)提供技術(shù)支持;4.及時(shí)有效的處理客戶(hù)售后問(wèn)題,并做好相應(yīng)的回訪工作;5.解答、收集整理客戶(hù)反映在使用產(chǎn)品中產(chǎn)生的問(wèn)題;6.公司發(fā)布活動(dòng)后,配合各部門(mén)整理、完成活動(dòng)。7.配合和支持相關(guān)部門(mén)的工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。崗位要求:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬;2、了解服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝,設(shè)置和調(diào)試工作;3、有強(qiáng)烈責(zé)任感,吃苦耐勞,善于溝通,良好的學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)出差。4、熟練掌握office辦公系統(tǒng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、企業(yè)榮譽(yù)感;5、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),高度的敬業(yè)精神與工作激情,具有較強(qiáng)的執(zhí)行;