崗位職責(zé):1、在線客服,通過在線聊天工具與客戶在線交流,了解客戶需求,解答客戶問題,快速促成交易。2、處理天貓商城客戶訂單,負(fù)責(zé)售后跟蹤。3、接待、反饋、跟進(jìn)與妥善處理客戶投訴等售后問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。?4、收集整理客戶的數(shù)據(jù);客戶的意見和建議并定期回訪,促進(jìn)用戶體驗(yàn)優(yōu)化;促進(jìn)互動(dòng)與銷售。5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶突出的問題。任職要求:1、熱愛3C數(shù)碼配件。2、性格活潑開朗,隨和外向;待人熱情,具有良好的溝通能力;富有團(tuán)隊(duì)精神。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、有耐心,熱愛銷售,充滿激情,工作效率高;?4、有良好的銷售經(jīng)驗(yàn)及客服服務(wù)的技巧,具有良好的語言表達(dá)能力,文字溝通能力以及領(lǐng)悟能力。5、電腦打字速度每分鐘60字以上;會(huì)使用常用的辦公軟件。6、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng).能獨(dú)立處理緊急問題。?7、熟悉天貓、淘寶購物流程,熟悉支付寶的操作流程(交易、支付、退款投訴系統(tǒng)等)。員工福利:1、工作氛圍:?自由、和諧、尊重、信任;2、薪資發(fā)放時(shí)間:?每月10號(hào)發(fā)放上月工資,逢節(jié)假日則順延;3、薪資福利:完善的薪資管理體系(工資+提成+社保五險(xiǎn)+年底雙薪+節(jié)假日福利+員工活動(dòng)+職位晉升),包住(宿舍有洗衣機(jī),熱水器,衣柜等)、年假、社保、帶薪病假、節(jié)假日禮品發(fā)放、不定期員工活動(dòng)等;4、晉升通道:【先內(nèi)后外】,巨大的晉升空間,優(yōu)良的晉升通道。四眼科技同仁堅(jiān)持雙重奮斗,雙重發(fā)展,雙重分享。通過人才招聘、績效考核、人才激勵(lì)、管理創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)人才,塑造人才,成就人才,致力于打造一支電商行業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。加入四眼科技,你一定成才!年輕的團(tuán)隊(duì)、共同的夢想、和諧的氛圍,公司將會(huì)因您的加盟而更加迅猛發(fā)展,真誠期待您的加入。工作環(huán)境整潔大方寬敞,周邊配套設(shè)施齊全,生活便利。歡迎你的加入!工作地址:龍崗區(qū)布瀾路李朗國際珠寶園A3棟6樓601