職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況修訂售后管理制度，并組織實(shí)施執(zhí)行實(shí)施執(zhí)行；
2.每月向其部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；
3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的合理分工及績效評價(jià);
4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶及市場需求，制訂年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，定期展開客戶電話尋訪，區(qū)域巡檢，主動(dòng)開展售后服務(wù)；
5.及時(shí)組織處理客戶的各種售后服務(wù)問題，提高客戶滿意度；
6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車的檢測、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、交付；
7．負(fù)責(zé)主動(dòng)組織實(shí)施盈利性售后服務(wù)工作；
8．負(fù)責(zé)建立區(qū)域售后服務(wù)管理體系；
9．負(fù)責(zé)提高本部門的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，定期組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流會；
10.負(fù)責(zé)及時(shí)組織處理客戶投訴，并制定改善措施；
11.定期根據(jù)售后中統(tǒng)計(jì)的問題，系統(tǒng)分析向設(shè)計(jì)及制造廠提出整改意見；
12.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作與齊格勒總部相關(guān)人員的協(xié)調(diào)銜接；
13.組織售后服務(wù)人員在售后服務(wù)過程中客戶信息，意向采購信息收集；
14.參與重點(diǎn)客戶的拜訪，車展組織實(shí)施
15.參與車輛3C認(rèn)證車輛的技術(shù)保證，和車輛維修保障
任職要求：
1.?本科以上學(xué)歷，機(jī)電類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.?具備特種車輛維修經(jīng)驗(yàn)，有3年及以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)分工、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃能力；
4.?具備一定英語溝通能力，有外企工作經(jīng)驗(yàn)及跨團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
