崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個項目周期過程中的工作計劃、組織、跟蹤、執(zhí)行等管理工作,對整個項目向公司及客戶負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)與客戶有效溝通,充分理解和整合客戶需求與流程,解決項目開發(fā)過程中遇到的問題;3、編制項目開發(fā)計劃、識別和控制項目風(fēng)險、有效控制項目開發(fā)過程和項目質(zhì)量;4、項目實施運維的流程和規(guī)范的執(zhí)行和管理;5、負(fù)責(zé)運維服務(wù)項目的過程管理;6、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)和項目指導(dǎo);7、協(xié)調(diào)項目過程中的資源配備及內(nèi)外溝通;8、按時提交完整有效的項目管理工作記錄,技術(shù)文檔和階段分析報告。任職要求1、本科以上學(xué)歷,計算機或通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、有過大中型企業(yè)系統(tǒng)集成項目實施管理經(jīng)驗,具備3年以上項目經(jīng)驗,有呼叫中心項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;3、較好的書面和口頭表達(dá)能力,積極主動,善于溝通,具備良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊合作精神,抗壓性強;4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,熟練使用Word、Excel、PowerPoint、Visio、MS?Project;5、掌握良好的ITSM理論知識,熟悉ITIL?V3或者ISO?20000標(biāo)準(zhǔn),并有實踐經(jīng)驗;6、英語能力強的優(yōu)先考慮;7、有PMP、ITTL、ISO20000證書者優(yōu)先考慮。