崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，負(fù)責(zé)物業(yè)公司體系化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況；?2、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估；?3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作；?4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況；?5、收集、匯總、分析物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴報(bào)表；?6、匯總物業(yè)管理案例并分析整理，建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)；?7、組織開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次；
8、有ISO體系認(rèn)證、物業(yè)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、升級(jí)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
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