崗位職責(zé)負(fù)責(zé)年度政府項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告資料的歸集及校對(duì)工作。負(fù)責(zé)部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,文件管理、合同管理;負(fù)責(zé)報(bào)銷、考勤等綜合事務(wù)工作。協(xié)助部門做好市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集及基礎(chǔ)分析工作,協(xié)助客戶代表做好商業(yè)客戶續(xù)費(fèi)催繳工作。負(fù)責(zé)終端庫房管理工作,完成終端、配件日常維護(hù)、保養(yǎng)及維修;負(fù)責(zé)做好短期租賃業(yè)務(wù)的終端服務(wù)工作;負(fù)責(zé)終端庫存月度盤點(diǎn)、編制并報(bào)送報(bào)表。?負(fù)責(zé)落實(shí)政府購買數(shù)字集群業(yè)務(wù)服務(wù)承諾要求,按《電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)應(yīng)答時(shí)限≤15秒;實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)應(yīng)答率≥84%;按照客服中心工作流程要求受理熱線電話業(yè)務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求,遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定。??每周開展申告回訪,完成季度及年度申告回訪報(bào)告。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。任職要求????????????????????????良好的職業(yè)道德,勤奮敬業(yè),品行端正,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。本科以上學(xué)歷年齡35歲以下有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熟悉掌握OFFICE軟件。